「댓글에 자료 남겨주시면 DM으로 보내드려요」라는 게시물을 본 적 있나요? 미리 키워드와 메시지를 정해 두면, 해당 댓글을 단 사람에게 DM이 자동으로 전송됩니다.
아래에서는 디엠큐로 게시물 하나에 자동 DM을 설정하고, 다른 계정으로 직접 받아 보는 순서까지 설명합니다.
무엇이 필요한가요?
- 인스타그램 프로페셔널 계정 — 비즈니스와 크리에이터 계정 모두 사용할 수 있습니다. 개인 계정이라면 인스타그램 앱 설정에서 무료로 전환할 수 있고, 게시물과 팔로워는 그대로 남습니다. 디엠큐에 연결할 때 Facebook 페이지는 없어도 됩니다.
- 자동 DM 도구 — 디엠큐처럼 인스타그램이 제공하는 공식 연결 방식(API)을 사용하는 도구가 필요합니다. 인스타그램 로그인·권한 화면에서 연결을 허용하며, 도구에 비밀번호를 따로 알려주지 않습니다.
- 테스트용 다른 계정 — 운영하는 계정으로 자기 게시물에 댓글을 달면 자동 DM이 오지 않습니다. 다른 계정을 준비해 주세요.
어떻게 설정하나요?
디엠큐에 인스타그램 계정을 연결한 뒤 DM 자동화 → ＋ 새 캠페인 만들기를 누릅니다. 캠페인은 어떤 댓글에 어떤 DM을 보낼지 정해 두는 자동화입니다.
- 게시물을 고릅니다. 「게시물 직접 고르기」에서 자동 DM을 보낼 게시물이나 릴스 하나를 선택합니다.
- 키워드를 정합니다. 댓글 조건에서 「특정 단어가 포함된 댓글」을 고르고 「자료」를 입력합니다. 그러면 「자료요」, 「자료 부탁드려요」 같은 댓글에도 DM을 보냅니다.
- 보낼 DM을 씁니다. 처음에는 「모두에게 같은 메시지 전송」을 선택하세요. 메시지에 「요청하신 자료를 보내드려요」라고 쓰고, 「자료 받기」 버튼에 실제 자료 주소를 연결합니다. 본문에 주소만 적으면 클릭할 수 있는 링크로 표시되지 않을 수 있습니다.
- 게시물 캡션에 안내를 적습니다. 「댓글에 자료 남겨주시면 체크리스트를 DM으로 보내드려요」처럼 어떤 댓글을 남기면 무엇을 보내주는지 알려주세요. 갑작스러운 광고로 느껴지지 않도록 DM 내용을 미리 안내합니다.
- 자동화를 켭니다. 디엠큐에서 필수 항목을 모두 채운 뒤 자동화 켜기를 누릅니다. 「자동화가 켜졌어요」 화면이 나오고 캠페인 목록에 진행 중으로 표시되는지 확인하세요.
- 다른 계정으로 테스트합니다. 선택한 게시물에 「자료」가 들어간 새 댓글을 달고 DM이 오는지 확인합니다. 보이지 않으면 메시지 요청함도 살펴보세요. DM의 「자료 받기」 버튼을 눌러 올바른 링크가 열리는지까지 확인하면 됩니다.
각 버튼의 위치와 화면 캡처는 인스타 자동 DM 시작하기에서 볼 수 있습니다.
키워드는 어떻게 고르나요?
디엠큐는 키워드가 댓글 안에 들어 있으면 반응합니다. 댓글이 키워드와 똑같을 필요는 없습니다.
「자료」에 반응합니다
자료 · 자료요 · 자료 부탁드려요 · 저도 자료!
「자료」에 반응하지 않습니다
자 료 · 파일 주세요 · 링크 주세요
- 영문 대소문자는 가리지 않습니다. 「LINK」 키워드는 「link」에도 반응합니다.
- 띄어쓰기가 다르면 인식하지 못할 수 있습니다. 「자료」와 「자 료」는 서로 다른 키워드로 인식합니다.
- 너무 짧은 단어는 피합니다. 「네」를 등록하면 「네 감사합니다」처럼 자료를 요청하지 않은 댓글에도 DM이 나갈 수 있습니다.
- 자주 보이는 오타도 키워드로 등록할 수 있습니다. 댓글에 같은 오타가 반복된다면 그 단어도 키워드에 추가해 주세요.
자동 DM을 사용할 때 알아둘 점
댓글을 수정하거나 같은 댓글로 DM을 여러 번 보내려 할 때는 예상과 다르게 동작할 수 있습니다. 테스트 전에 아래 내용을 확인해 주세요.
- 댓글 하나에 DM은 한 건입니다.
댓글만으로 DM을 연달아 보낼 수는 없습니다. 다음 메시지를 보내려면 상대의 답장이나 확인 버튼을 누르는 반응이 필요합니다. 예를 들어 디엠큐의 팔로우 확인은 확인 버튼을 먼저 보내고, 상대가 누르면 팔로우 여부에 따라 자료나 안내를 보냅니다. 웹사이트를 여는 링크 버튼과는 다릅니다.
- 댓글이 달린 지 7일이 지나면 보낼 수 없습니다.
게시물이 올라온 날짜가 아니라 댓글이 달린 날짜를 기준으로 합니다. 오래된 게시물에 새로 달린 댓글은 이 기간 제한에 걸리지 않습니다.
- 내 계정의 댓글에는 나가지 않습니다.
인스타그램은 계정이 자기 자신에게 보내는 DM을 허용하지 않습니다. 테스트는 다른 계정으로 합니다.
- 팔로워가 아니면 메시지 요청함으로 갈 수 있습니다.
DM은 나갔는데 상대가 못 보는 경우입니다. 캡션에 「DM이 안 보이면 메시지 요청함을 확인해 주세요」라고 적어 두세요.
- 댓글을 수정해 키워드를 넣어도 DM은 나가지 않습니다.
처음에 「자 료」라고 썼다가 「자료」로 고쳐도 자동 DM은 발송되지 않습니다. 인스타그램이 댓글 수정 사실을 도구에 알려주지 않기 때문입니다. 키워드를 넣어 새 댓글을 달아 달라고 안내해 주세요.
- DM 본문은 1000자까지입니다.
디엠큐에서 실제 계정으로 확인한 텍스트 DM의 한도입니다. 메시지에는 자료 설명과 버튼 안내를 짧게 쓰고, 긴 내용은 링크로 연결한 페이지에 담아 주세요.
DM이 안 나가면 무엇부터 보나요?
- 자동화가 켜져 있는지
캠페인이 진행 중인지, 고른 게시물이 맞는지 봅니다.
- 키워드가 처음부터 들어간 새 댓글인지
키워드를 빠뜨렸다가 나중에 고쳐 넣은 댓글에는 반응하지 않습니다.
- 다른 계정으로 테스트했는지
연결한 계정 본인의 댓글에는 나가지 않습니다.
- 메시지 요청함을 열어 봤는지
받는 사람이 내 계정을 팔로우하지 않으면 DM이 메시지 요청함에 들어갈 수 있습니다.
- 다른 자동 DM 도구가 연결돼 있지 않은지
인스타그램 설정의 연결된 앱에서 확인합니다.
발송 기록에 나오는 상태별 확인 순서와 놓친 댓글에 보내는 방법은 인스타 댓글을 달았는데 자동 DM이 안 올 때에서 이어 볼 수 있습니다.
이 다섯 가지가 맞는데도 특정 게시물에서만 계속 안 나간다면 계정이 아니라 그 게시물의 문제일 수 있습니다. 그 경우는 특정 게시물만 실패하면 정지인가요?에 따로 정리했습니다.
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자주 묻는 질문
인스타 댓글에 자동으로 DM을 보내려면 무엇이 필요한가요?
인스타그램 프로페셔널 계정(비즈니스 또는 크리에이터)과 Meta 공식 API로 연결하는 자동 DM 도구가 필요합니다. 개인 계정은 연결할 수 없지만, 인스타그램 앱 설정에서 무료로 전환할 수 있고 게시물과 팔로워는 그대로 남습니다.
오래전에 달린 댓글에도 자동 DM을 보낼 수 있나요?
댓글이 달린 지 7일이 지나면 그 댓글로는 DM을 보낼 수 없습니다. 인스타그램의 비공개 답장 규칙으로, 게시물이 올라온 날짜가 아니라 댓글이 달린 날짜를 기준으로 합니다.
댓글 하나에 DM을 여러 번 보낼 수 있나요?
댓글만으로 보낼 수 있는 자동 DM은 한 건입니다. 다음 메시지를 보내려면 상대의 답장이나 확인 버튼을 누르는 반응이 필요합니다. 디엠큐의 팔로우 확인 기능은 첫 DM에 확인 버튼을 보내고, 상대가 누르면 팔로우 여부에 따라 자료나 팔로우 안내를 보냅니다. 웹사이트를 여는 링크 버튼과는 다릅니다.
자동 DM이 안 왔다고 하는 사람이 있어요.
받는 사람이 내 계정을 팔로우하지 않으면 DM이 받은 메시지함이 아니라 메시지 요청함에 들어갈 수 있습니다. 먼저 메시지 요청함을 확인해 달라고 안내해 주세요. 그곳에도 없다면 캠페인이 진행 중인지, 새 댓글에 등록한 키워드가 들어 있는지 확인합니다.
내 계정으로 댓글을 달아 테스트해도 되나요?
안 됩니다. 연결한 계정 본인이 단 댓글에는 DM이 나가지 않습니다. 인스타그램이 계정 자신에게 보내는 메시지를 허용하지 않기 때문입니다. 테스트는 다른 인스타그램 계정으로 새 댓글을 달아서 합니다.