자주 묻는 질문
디엠큐의 무료 범위, Instagram 계정 연결, 팔로우 확인, 발송 한도와 자동 DM 미수신에 관한 답을 확인하세요.
플랜별 가격과 기능은 요금제에서, 처음 연결하는 과정은 사용 가이드에서 확인하세요.
DM 자동화는 어떻게 작동하나요?
게시물이나 릴스에 새 댓글이 달리면 Instagram이 곧바로 알려줍니다. 등록해 둔 키워드와 맞는지 확인하고, 맞으면 댓글을 쓴 사람에게 DM을 보냅니다. 필요하면 댓글에 공개 답글도 함께 답니다.
이미 안내받은 사람에게 같은 캠페인의 DM이 다시 가지 않도록 발송 이력을 확인합니다. 누구에게 언제 나갔고 결과가 어땠는지는 모두 기록으로 남습니다.
인스타그램 비즈니스 계정이 꼭 필요한가요?
네, 프로페셔널 계정이 필요합니다. 비즈니스와 크리에이터 계정 모두 됩니다.
개인 계정은 Instagram이 DM 자동화를 허용하지 않아 연결할 수 없습니다. 전환은 인스타그램 앱의 계정 설정에서 무료로 할 수 있고, 게시물이나 팔로워는 그대로 유지됩니다.
발송 한도가 있나요?
플랜에 따른 월 발송 수 제한은 없습니다. 다만 Instagram이 정한 정책 한도를 넘지 않도록 시간당 600건의 안전선을 둡니다.
한도에 닿아도 그 사이 달린 댓글을 버리지 않습니다. 순서대로 미뤄 두었다가 자리가 나는 대로 자동으로 내보내고, 대기 중인 건은 발송 기록에서 확인할 수 있습니다.
댓글은 달렸는데 자동 DM이 안 나가면 어떻게 하나요?
디엠큐가 조회 가능한 댓글을 처리 기록과 주기적으로 대조하고, 캠페인 조건에 맞는 놓친 댓글에도 자동으로 DM 발송을 시도합니다. 확인과 발송에는 시간이 걸릴 수 있으며, 결과는 캠페인 현황에서 확인할 수 있습니다.
댓글 작성 후 7일이 지났거나 Instagram이 발송을 거절한 경우에는 보낼 수 없습니다. API로 조회할 수 없는 댓글도 확인 대상에서 빠지며, 발송 성공을 보장하지 않습니다.
모바일에서도 되나요?
됩니다. 앱을 따로 설치하지 않고 모바일 브라우저에서 그대로 씁니다.
캠페인을 만들고 발송 기록을 확인하는 화면 모두 작은 화면에 맞춰져 있습니다.
인스타 자동 DM은 얼마인가요?
무료 플랜은 카드를 등록하지 않고 기한 없이 씁니다. 유료는 월 6,900원부터이고, 부가세가 포함된 금액입니다.
플랜은 운영하는 캠페인 수로 나뉘고, 발송량으로 요금을 더 받지 않습니다.
무료 플랜으로 팔로우 확인까지 되나요?
됩니다. 팔로우 확인, 공개 답글, 키워드 조건은 플랜과 관계없이 모두 씁니다. 무료 플랜은 동시에 켜 둘 수 있는 캠페인이 3개이고, 카드 등록 없이 기한 없이 씁니다.
팔로우 확인은 DM 안의 버튼을 누른 시점의 팔로우 상태를 봅니다. 팔로워에게는 자료를 보내고, 아직 아니라면 다시 확인할 안내를 보냅니다.
댓글 대신 DM으로 키워드를 보내도 자동 답장이 되나요?
됩니다. 자동화가 켜진 게시물의 키워드를 DM으로 보내면 그 게시물에 설정한 메시지로 답합니다.
같은 키워드가 여러 게시물에 걸려 있으면 게시물 카드를 먼저 보내고, 받는 사람이 고른 게시물의 설정에 따라 자료나 팔로우 확인 DM을 보냅니다.
릴스 댓글에도 자동 DM이 되나요?
됩니다. 일반 게시물과 릴스 모두 댓글을 받아 키워드를 판정합니다.
캠페인을 만들 때 반응할 게시물을 고르는 자리에서 릴스도 같이 보이고, 이후 동작은 게시물과 똑같습니다.
해외 DM 자동화 서비스와 무엇이 다른가요?
디엠큐는 한국에서 만들고 한국에서 운영합니다. 화면과 안내가 한국어이고, 원화로 결제하고, 문의는 한국어로 받습니다.
기능 면에서는 Instagram이 공식으로 허용하는 범위를 그대로 씁니다 — 2026년 8월 Meta 앱 심사를 통과한 권한으로 동작하고, 계정 비밀번호를 받지 않습니다.