이용약관

본 약관은 dmcue(이하 “서비스”)의 이용 조건과 회원 및 운영자의 권리·의무를 규정합니다.

시행일 2026년 9월 2일 · 문서 버전 2026-09-02

제1조 (목적 및 용어)

1. 회원은 dmcue 계정으로 로그인하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. 운영자는 dmcue 서비스를 운영하는 주체를 말합니다.
3. 서비스는 회원이 연결한 Instagram 프로페셔널 계정의 게시물 댓글에서 설정한 키워드를 감지하고, 팔로우 여부 등 회원이 정한 조건에 따라 자동 다이렉트 메시지(DM)를 발송하도록 돕는 도구입니다.

제2조 (운영자 및 문의)

구분	내용
상호	긱큐
대표자	박기민
사업자등록번호	461-21-02402
통신판매업 신고번호	2026-서울관악-1530
사업장 소재지	서울특별시 관악구 은천로 157(봉천동)
고객센터	0505-007-0517
이메일	support@dmcue.co.kr

문의는 위 연락처 또는 문의하기를 이용해 주세요.

제3조 (가입 및 이용)

1. 회원가입 방식과 개시 여부는 서비스 화면에 안내된 내용에 따릅니다. 운영자는 서비스 운영 상황에 따라 가입을 일반에 공개하거나 초대받은 회원으로 제한할 수 있으며, 그 기준을 가입 화면에 표시합니다. 유료 플랜의 개시 시점도 같은 방법으로 안내합니다.
2. 회원은 정확한 이메일 주소로 dmcue 계정을 만들고, 계정과 인증정보를 안전하게 관리해야 합니다.
3. 회원은 자신의 계정을 타인에게 양도하거나 타인의 계정을 사용해서는 안 됩니다.
4. 가입 방식이 변경되면 서비스 화면 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.

제4조 (Instagram 계정 연결)

1. 회원은 dmcue 계정으로 로그인한 뒤 Meta OAuth를 통해 본인이 관리하는 Instagram 프로페셔널 계정을 연결합니다.
2. 회원은 연결한 계정과 캠페인 조건, DM 내용, 버튼 및 링크에 대해 책임을 집니다.
3. 회원은 언제든지 Instagram 연결을 해제할 수 있습니다. 연결 해제와 전체 데이터 삭제의 차이는 데이터 삭제 안내를 따릅니다.

제5조 (회원의 의무)

회원은 다음 사항을 준수해야 합니다.

1. Meta 정책 및 관련 법령 준수: Meta 플랫폼 정책, 개발자 정책, 커뮤니티 가이드라인 및 관련 법령을 준수할 것
2. 스팸·어뷰징 금지: 댓글과 캠페인의 맥락을 벗어난 무분별한 발송, 허위·기만적 콘텐츠, 타인 사칭 또는 불법·유해 정보 발송을 하지 않을 것
3. 개인정보, 초상권, 저작권 등 제3자의 권리를 침해하지 않을 것
4. 시스템의 정상적인 운영을 방해하거나 보안 취약점을 악용하지 않을 것

제6조 (요금 및 결제)

1. 서비스는 무료 플랜과 유료 플랜으로 제공합니다. 현재 판매 중인 플랜과 플랜별 요금·이용 한도는 요금제 화면에 표시된 내용에 따릅니다. 요금제 화면에 금액이 표시되지 않은 플랜은 아직 판매하지 않는 플랜이며 결제 대상이 아닙니다.
2. 표시된 요금은 부가가치세가 포함된 최종 결제 금액입니다. 가입비, 등록비, 발송량에 따른 추가 요금은 없습니다.
3. 캠페인 한도는 동시에 켜 둘 수 있는 개수를 의미하며, 캠페인을 끄거나 삭제하면 그 자리는 즉시 반환됩니다. 자동 DM 발송량은 모든 플랜에서 제한하지 않습니다.
4. 유료 플랜은 월 단위로 결제합니다. 회원이 직접 결제를 시작한 경우에만 유료 플랜이 적용되며, 무료 플랜이 회원의 동의 없이 유료로 전환되지 않습니다.
5. 결제는 국내 신용·체크카드로 처리합니다. 카드 정보는 결제대행사가 처리하며 운영자는 카드번호 원문을 보관하지 않습니다.
6. 유료 플랜의 요금을 인상하거나 무료로 제공하던 서비스를 유료로 전환하는 경우, 그 전환일 또는 증액일 전 30일 이내에 변경 내용과 적용 시점을 알리고 회원의 별도 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않으면 종전 조건을 유지하거나 전환하지 않습니다.

제7조 (무료 체험)

1. 운영자는 회원에게 유료 플랜의 기능을 일정 기간 무료로 이용할 수 있는 체험을 제공할 수 있습니다. 체험의 대상 플랜과 기간, 제공 인원은 부여 시점에 안내합니다.
2. 체험에는 결제수단을 등록하지 않습니다. 체험만으로 요금이 청구되지 않으며, 회원이 직접 결제를 시작하지 않는 한 유료 플랜으로 전환되지 않습니다.
3. 체험 기간이 끝나면 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다. 이때 캠페인과 자동화 설정, 성과 기록은 삭제하지 않으며, 켜 둔 캠페인이 무료 플랜의 한도를 넘더라도 운영자가 임의로 중지하지 않습니다. 회원이 한도 이하로 줄이기 전까지 새 캠페인 생성만 제한됩니다.
4. 체험 종료 예정 사실은 종료 전과 종료 시점에 서비스 화면 또는 회원이 등록한 이메일로 안내합니다.

제8조 (자동 갱신 및 해지)

1. 유료 플랜은 결제일을 기준으로 1개월 단위로 자동 갱신됩니다.
2. 회원은 서비스 화면에서 직접 해지할 수 있습니다. 해지를 위해 이메일 문의 등 별도의 절차를 거치도록 요구하지 않습니다.
3. 해지의 효력은 현재 결제기간이 끝나는 시점에 발생합니다. 그때까지는 유료 기능을 그대로 이용할 수 있고, 다음 회차부터 청구되지 않습니다. 이미 결제한 회차의 요금은 제6항·제7항 또는 제9조에 해당하지 않는 한 환급되지 않으며, 회원은 그 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
4. 회원은 현재 결제기간이 끝나기 전까지 해지 신청을 철회할 수 있습니다.
5. 유료 플랜이 종료되어 무료 플랜으로 전환되어도 캠페인과 자동화 설정, 성과 기록은 삭제하지 않습니다. 켜 둔 캠페인이 무료 플랜의 한도를 넘더라도 운영자가 임의로 중지하지 않으며, 회원이 한도 이하로 줄이기 전까지 새 캠페인 생성만 제한됩니다.
6. 해지와 별도로, 회원은 제9조에 따른 청약철회를 요청할 수 있습니다. 운영자는 자동 갱신 결제가 이루어질 때마다 그 회차에 대해 제9조 제1항과 같은 7일의 철회 기회를 계약상 보장합니다. 환급액은 제9조 제3항에 따릅니다.
7. 운영자의 책임 있는 사유로 회원이 유료 기능을 이용할 수 없었던 기간에 대해서는, 회원의 해지 여부와 관계없이 그 기간에 해당하는 금액을 일할로 계산하여 환급합니다.

제9조 (청약철회 및 환불)

1. 회원은 계약내용에 관한 서면(전자문서를 포함합니다)을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 그 서면을 받은 때보다 서비스의 제공이 늦게 시작된 경우에는 제공이 시작된 날부터 7일 이내에 요청할 수 있습니다.
2. 운영자는 결제가 완료되면 지체 없이 결제 금액, 결제일, 이용 기간, 청약철회 기준을 포함한 계약 내용을 회원이 등록한 이메일로 보냅니다.
3. 해당 회차에 유료 기능을 실질적으로 이용한 경우, 이용한 부분에 해당하는 금액을 공제하고 정산합니다.
4. 환급은 청약철회일로부터 3영업일 이내에 처리합니다.
5. 서비스는 이용과 동시에 제공이 개시되는 디지털 용역이어서 관련 법령상 청약철회를 제한할 수 있습니다. 운영자는 그 제한을 적용하지 않고 제1항부터 제4항까지의 기준을 그대로 적용합니다. 회원이 결제 전에 주요 기능을 충분히 확인할 수 있도록 기한과 결제수단 등록 없이 이용할 수 있는 무료 플랜(Free)을 함께 제공합니다.
6. 청약철회와 환불은 서비스 화면 또는 support@dmcue.co.kr로 요청할 수 있습니다.

제10조 (결제 실패 및 유예)

1. 카드 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 결제가 처리되지 않아도 유료 기능이 즉시 종료되지 않습니다.
2. 운영자는 최초 결제 실패일부터 7일 동안 유예 기간을 두고 결제를 다시 시도합니다. 유예 기간에는 유료 기능을 그대로 이용할 수 있습니다.
3. 결제 실패 사실, 재시도 일정과 유예 종료 예정일을 회원이 등록한 이메일 또는 서비스 화면을 통해 안내합니다.
4. 유예 기간이 끝날 때까지 결제가 완료되지 않으면 무료 플랜으로 전환합니다. 이 경우에도 제8조 제5항에 따라 캠페인과 설정, 성과 기록은 삭제하지 않습니다.

제11조 (공정 이용 · Fair Use)

1. 서비스는 정상적인 마케팅과 고객 응대 목적의 이용을 전제로 합니다.
2. 운영자는 서비스 안정성과 Meta 정책 준수를 위해 비정상적인 발송 증가, 스팸성 이용 또는 시스템 남용이 확인되면 발송 속도 제한, 캠페인 일시 중지 또는 이용 제한 조치를 할 수 있습니다.
3. 긴급한 보안 위험이 없는 경우 조치 사유와 해제 방법을 회원에게 안내하도록 노력합니다.

제12조 (이용 제한 및 계정 종료)

1. 회원이 본 약관 또는 관련 정책을 위반하거나 서비스 보안과 안정성을 해치는 경우 운영자는 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회원은 서비스 화면의 계정 연결 메뉴에서 직접 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 dmcue 계정과 Instagram 연결, 캠페인 설정, 처리 기록이 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 화면에서 처리하기 어려운 경우에는 support@dmcue.co.kr로 요청할 수 있습니다.
3. 계정 종료 시 데이터 처리는 개인정보처리방침과 데이터 삭제 안내를 따릅니다.

제13조 (서비스 변경 및 중단)

1. 운영자는 기능 개선, 점검, 보안 또는 운영상 필요에 따라 서비스의 전부나 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 중대한 변경 또는 계획된 중단은 서비스 화면이나 등록 이메일을 통해 사전에 안내하도록 노력합니다.
3. Meta API와 같은 외부 서비스의 정책 변경이나 장애로 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
4. 운영자의 책임 있는 사유로 유료 기능을 이용할 수 없었던 기간의 요금 처리는 제8조 제7항에 따릅니다.

제14조 (책임과 면책)

1. 운영자는 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
2. 운영자가 통제하기 어려운 Meta 플랫폼 장애·정책 변경, 천재지변 또는 회원의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
3. 본 조는 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임이나 관련 법령상 배제할 수 없는 책임을 제한하지 않습니다.

제15조 (소비자 불만 및 분쟁 처리)

1. 서비스 이용, 결제, 환불에 관한 불만은 고객센터(0505-007-0517) 또는 support@dmcue.co.kr로 접수할 수 있습니다.
2. 접수한 불만은 지체 없이 처리하고, 처리에 시간이 걸리는 경우 사유와 예상 일정을 회원에게 안내합니다.
3. 회원과 운영자 사이에 분쟁이 생기면 당사자 간 협의로 해결하는 것을 우선합니다.
4. 협의로 해결되지 않는 경우 회원은 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 공정거래위원회, 전자문서·전자거래 분쟁에 대해서는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

제16조 (약관 변경)

1. 약관을 변경하는 경우 시행일과 주요 변경 내용을 서비스 화면 또는 본 페이지에서 안내합니다. 회원에게 불리한 변경은 시행일부터 30일 전에 안내합니다.
2. 문서의 개정 자체를 이유로 서비스 이용 전에 다시 동의를 요구하지 않습니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있으며, 그 절차는 제12조에 따릅니다.
3. 회원의 별도 동의가 있어야 할 수 있는 처리나 조건이 새로 생기는 경우에는 그 항목에 대해서만 동의를 받습니다. 이 경우 동의를 받는 범위는 그 항목에 한하며, 약관이나 개인정보처리방침 전체에 대한 동의를 다시 요구하지 않습니다.
4. 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정하며, 그 변경은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 공개합니다. 새로 수집·이용하는 개인정보 항목이 생기는 등 별도의 동의가 필요한 경우에는 제3항에 따릅니다.

제17조 (준거법)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 당사자 간 협의를 우선하며, 해결되지 않는 경우 관련 법령이 정한 절차와 관할에 따릅니다.

2026년 9월 2일 시행 개정 안내 — 문서 개정만으로는 다시 동의를 요구하지 않는다는 점을 제16조에 명시했습니다.

• 종전 제16조는 변경을 「안내합니다」라고만 정하고 있었는데, 실제 서비스는 개정이 있을 때마다 예외 없이 다시 동의를 받고 그 전에는 앱에 들어갈 수 없게 하고 있었습니다. 약관에 근거가 없는 절차였고, 문구를 바로잡는 개정에서도 회원을 멈춰 세웠습니다.
• 앞으로 문서 개정은 안내로 갈음합니다(제2항). 동의는 문서가 아니라 처리 행위에 붙는 것이므로, 회원의 별도 동의가 필요한 처리나 조건이 새로 생길 때 그 항목에 대해서만 동의를 받습니다(제3항). 그때에도 약관이나 처리방침 전체를 다시 체크하도록 요구하지 않습니다.
• 개인정보처리방침의 변경은 「개인정보 보호법」 제30조에 따른 공개 사항이며, 새로 수집·이용하는 항목이 생기는 등 동의가 필요한 경우에만 제3항에 따라 동의를 받는다는 점을 제4항에 밝혔습니다.
• 회원에게 불리한 변경의 30일 사전 안내(제1항)와, 변경에 동의하지 않는 회원이 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있다는 점은 종전과 같습니다.

회원에게 요구하던 절차를 덜어내는 변경이므로 사전 안내 기간을 두지 않고 즉시 시행합니다.

2026년 9월 1일 시행 개정 안내 — 중도 해지 시 요금을 어떻게 처리하는지를 약관에 명시했습니다. 종전에는 「해지의 효력은 결제기간이 끝나는 시점에 발생한다」고만 적혀 있어 이미 결제한 회차의 요금을 어떻게 하는지가 약관에 없었습니다.

• 청약철회 기회를 매 갱신 회차에 각각 보장한다는 점을 제8조 제6항에 새로 적었습니다. 해지 조항만 읽으면 철회가 최초 결제에만 해당하는 것으로 오해할 수 있었습니다. 이는 운영자가 계약으로 보장하는 것이며, 환급액 산정은 종전과 같이 제9조 제3항에 따릅니다.
• 운영자의 책임 있는 사유로 이용할 수 없었던 기간은 일할로 계산해 환급한다는 기준을 제8조 제7항에 신설하고, 서비스 중단(제13조)에서 이 조항을 가리키도록 했습니다.
• 그 밖의 중도 해지에서 이미 결제한 회차의 요금이 환급되지 않는다는 점과 그 예외(제6항·제7항·제9조)를 제8조 제3항에 함께 밝혔습니다.

회원의 권리를 넓히고 이미 운영하던 기준을 명확히 하는 변경이므로, 제16조에 따른 사전 안내 기간을 두지 않고 즉시 시행합니다.

2026년 8월 28일 시행 개정 안내 — 서비스의 현재 상태와 약관을 맞췄습니다.

• 가입(제3조) — 초대받은 회원만 이용하는 베타를 전제로 쓰여 있던 것을, 가입 방식과 개시 여부를 가입 화면 안내에 따르도록 고쳤습니다.
• 요금(제6조 제1항) — 판매 중인 플랜을 약관에 열거하지 않고 요금제 화면 표시에 따르도록 했습니다. 금액이 표시되지 않은 플랜은 판매 전이며 결제 대상이 아니라는 점을 함께 밝혔습니다.
• 무료 체험(제7조)을 신설했습니다. 결제수단을 등록하지 않고, 기간이 끝나면 자동으로 무료 플랜이 되며, 그때도 캠페인과 기록을 삭제하지 않는다는 기준입니다. 이 조를 넣으면서 이후 조문 번호가 하나씩 밀렸습니다(종전 제7조제16조 → 제8조제17조). 위 개정 안내에 적힌 조문 번호는 그 개정 당시의 번호입니다.
• 계정 종료(제12조 제2항) — 이메일 요청만 적혀 있던 것을, 서비스 화면에서 직접 삭제할 수 있다는 사실로 고쳤습니다.

회원의 권리를 넓히거나 명확히 하는 변경이므로 사전 안내 기간을 두지 않고 즉시 시행합니다.

2026년 8월 15일 시행 개정 안내 — 운영자 정보에 고객센터 전화번호를 추가하고, 소비자 불만 및 분쟁 처리(제14조) 를 신설했습니다. 청약철회 제한에 관한 제8조 제5항은 운영자가 그 제한을 적용하지 않는다는 점이 분명해지도록 문장을 고쳤습니다. 회원의 권리를 넓히거나 명확히 하는 변경이므로 사전 안내 기간을 두지 않고 즉시 시행합니다.

2026년 8월 14일 시행 개정 안내 — 유료 플랜 도입에 대비해 결제 관련 조항을 신설했습니다. 요금과 결제 조건(제6조), 자동 갱신과 해지(제7조), 청약철회와 환불(제8조), 결제 실패와 유예(제9조)가 새로 들어갔고, 운영자 정보에 사업자 등록 내용을 명시했습니다.

신설된 조항은 회원이 유료 플랜을 결제한 경우에만 적용되며, 현재 이용 중인 무료 서비스의 조건을 바꾸지 않습니다. 유료 플랜을 실제로 여는 시점과 요금은 서비스 화면에서 별도로 안내하며, 결제 시작 전에 결제 조건에 대한 동의를 따로 받습니다.

이전 버전 시행일: 2026년 9월 1일