데이터 삭제 안내

dmcue는 자신의 데이터 삭제를 언제든지 요청할 수 있도록 두 가지 방법을 제공합니다. 처리하는 데이터 항목과 보유 기간은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

최종 업데이트 2026년 8월 28일

먼저 확인해 주세요

• Instagram 연결 해제는 액세스 토큰을 폐기하고 자동화를 멈춥니다.
• 전체 데이터 삭제는 본인 확인 후 dmcue 계정과 캠페인 데이터를 삭제하는 별도 절차입니다.
• 비밀번호나 액세스 토큰은 이메일로 보내지 마세요.

두 방법의 차이

	Instagram 연결 해제	전체 데이터 삭제
처리 결과	액세스 토큰 폐기, 실행 중인 캠페인 일시정지	계정·연결·캠페인·처리 기록 삭제
요청 방법	dmcue 앱에서 직접 처리	dmcue 앱에서 직접 처리 (또는 가입 이메일에서 요청)
처리 시점	연결 해제 즉시	앱에서 처리하면 즉시 · 이메일 요청은 본인 확인 후 지체 없이 (결과 통지는 10일 이내)

방법 1. Instagram 연결 해제

dmcue 앱의 계정 연결 화면에서 Instagram 연결 해제를 선택하면 다음 작업을 즉시 처리합니다.

• 저장된 Instagram 액세스 토큰 폐기
• 연결 계정에서 실행 중인 캠페인 자동 일시정지

연결 해제만으로 dmcue 회원 계정과 모든 기록이 즉시 삭제되지는 않습니다. 전체 삭제를 원하면 아래 방법 2에 따라 요청해 주세요.

방법 2. 전체 데이터 삭제

앱에서 직접 삭제하기

dmcue 앱의 설정 화면 아래 계정 삭제에서 직접 처리할 수 있습니다. 되돌릴 수 없는 작업이라 확인 문자열(DELETE)을 입력해야 진행되며, 다음 항목이 그 자리에서 삭제됩니다.

• dmcue 계정과 로그인 정보
• Instagram 연결 정보와 액세스 토큰
• 캠페인 설정과 업로드한 카드 이미지
• DM 처리 이력과 중복 발송 방지 기록

자동화만 멈추고 싶다면 계정을 삭제하지 말고 방법 1의 연결 해제를 쓰세요. 설정과 성과 기록이 그대로 남습니다.

하나의 워크스페이스를 여러 계정이 함께 쓰는 경우에는 다른 이용자의 로그인까지 사라지지 않도록 화면에서의 삭제를 막고 있습니다. 이때는 아래 이메일로 요청해 주세요.

이용 중인 유료 구독이 있으면 계정 삭제가 진행되지 않습니다. 계정만 지우고 구독이 남으면 결제가 계속될 수 있어서입니다. 설정 화면에서 먼저 구독을 해지한 뒤 계정 삭제를 진행해 주세요. 이미 해지를 신청해 남은 이용 기간만 남은 경우에는 그대로 삭제할 수 있으며, 이때 남은 구독과 등록된 결제수단은 삭제와 함께 정리됩니다. 결제가 진행 중인 동안에는 결과가 확정될 때까지 잠시 삭제가 제한됩니다.

유료 플랜 이용에 따른 결제 기록 자체는 회원 탈퇴 여부와 관계없이 법령이 정한 기간 동안 보존합니다(개인정보처리방침).

이메일로 요청하기

앱에 로그인할 수 없거나 화면에서 처리하기 어려운 경우, dmcue에 가입한 이메일 주소에서 support@dmcue.co.kr로 다음 내용을 보내 주세요.

• 메일 제목: [데이터 삭제 요청]
• dmcue 가입 이메일 주소
• 연결한 Instagram 사용자명(연결한 경우)
• 원하는 처리 범위: Instagram 연결 데이터만 삭제 / dmcue 계정과 전체 데이터 삭제

데이터 삭제 요청 메일 보내기

본인 확인을 위해 필요한 최소한의 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 비밀번호, Firebase 인증 토큰 또는 Instagram 액세스 토큰은 절대 보내지 마세요.

Instagram 이용자의 삭제 요청

dmcue 회원이 아니더라도, 자동 DM 처리 과정에서 생성된 자신의 정보에 대해 삭제를 요청할 수 있습니다. 이메일에 다음 내용을 적어 주세요.

• Instagram 사용자명
• 댓글을 작성한 게시물 URL
• 댓글 작성 시점 또는 댓글 내용 일부

타인의 정보를 삭제하지 않도록 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

처리 절차

1. 요청을 접수하고 접수 사실을 안내합니다.
2. 가입 이메일과 연결 정보 등을 이용해 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.
3. 확인이 끝나면 지체 없이 요청 범위에 해당하는 데이터를 삭제하고, 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다. 시간이 더 필요한 경우에는 사유와 예상 일정을 먼저 알려 드립니다.
4. 처리가 끝나면 요청을 보낸 이메일로 결과를 안내합니다.

삭제 대상에는 다음 정보가 포함될 수 있습니다.

• dmcue 회원 계정과 Instagram 계정 연결 정보 및 액세스 토큰
• 해당 계정의 캠페인 설정
• DM 처리 이력, 중복 발송 방지 기록과 개인 식별정보
• 약관 동의와 문의 기록

관련 법령에 따라 보관할 의무가 있거나 분쟁 대응에 필요한 정보는 별도로 분리하여 필요한 기간 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 백업에 남은 정보는 복구·업무 목적으로 사용하지 않고 백업 보존 주기에 따라 삭제합니다.

dmcue 데이터 삭제는 Meta 또는 Instagram 계정과 그 플랫폼에 저장된 게시물·댓글을 삭제하지 않습니다. 해당 데이터는 Meta 또는 Instagram에서 직접 관리해야 합니다.

문의

데이터 삭제와 개인정보 문의는 support@dmcue.co.kr 또는 문의하기를 이용해 주세요.