01 무엇인가요
대화한 적 없는 사람에게 보이는 질문 버튼
인스타그램 아이스브레이커는 Instagram 비즈니스·크리에이터 계정의 기능이에요. DM 창을 처음 연 사람에게 질문을 최대 4개까지 버튼으로 보여 줘요. 디엠큐는 질문을 설정하고, 누른 사람에게 답을 보내요.
처음 DM을 여는 사람에게
계정과 대화한 적 없는 사람에게만 보여요.
Instagram 모바일 앱에서
PC에서는 보이지 않아요.
누르면 답이 바로
질문마다 정해 둔 답이 자동으로 나가요.
02 질문 예시
자주 받는 질문을 버튼으로 바꿔 보세요
예시로 채운 뒤 답만 내 내용으로 바꾸면 돼요.
자료 받기
「자료 받고 싶어요」
보낼 답 예시 요청하신 자료예요. 아래 링크에서 받아 보세요.
잘 맞는 곳 가이드·템플릿을 나눠 주는 크리에이터
가격 문의
「가격이 궁금해요」
보낼 답 예시 기본 가격과 옵션별 가격을 안내드려요.
잘 맞는 곳 상품·서비스 가격을 자주 묻는 판매자
예약·신청
「예약하고 싶어요」
보낼 답 예시 아래 링크에서 원하는 날짜를 골라 예약할 수 있어요.
잘 맞는 곳 미용실·클래스·상담처럼 예약을 받는 곳
위치·운영 시간
「위치와 운영 시간이 궁금해요」
보낼 답 예시 주소와 운영 시간, 오시는 길을 안내드려요.
잘 맞는 곳 오프라인 매장·공방
03 설정 방법
질문과 답을 쓰고 저장하면 Instagram에 올라가요
Starter 이상(카드를 등록한 체험 포함)에서 쓸 수 있어요.
- Instagram으로 연결하기@demo.pilates 연결됨1
Instagram 계정 연결
비즈니스 또는 크리에이터 계정을 연결해요.
- DM 첫 화면 질문처음 DM을 여는 사람에게 질문 버튼을꺼짐설정하기2
DM 자동화 → DM 첫 화면 질문
DM 자동화 화면 아래에서 「설정하기」를 눌러요.
- 자료 받기예약·신청가격 문의1질문체험 수업 신청하고 싶어요1 / 4누르면 보낼 답아래 링크에서 체험 수업 시간을 고를 수 있어요.3
질문과 답 쓰기
예시로 채우거나 직접 써요. 미리보기로 확인할 수 있어요.
- 체험 수업 신청하고 싶어요아래 링크에서 체험 수업 시간을 고를 수 있어요.
example.com/trial첫 화면 질문 켜짐4켜고 저장
저장하면 Instagram에 바로 반영돼요.
04 다른 자동 DM과 함께
댓글 자동 DM과는 보내는 대상이 달라요
댓글을 단 사람에게는 캠페인 메시지를, 첫 DM에서 질문 버튼을 누른 사람에게는 정해 둔 답을 보내요.
| 기능 | 누구에게 | 보내는 것 |
|---|---|---|
| 댓글 자동 DM | 게시물·릴스에 키워드 댓글을 단 사람 | 캠페인에 정한 메시지와 링크 버튼 |
| DM 키워드 답장 | 켜진 캠페인의 키워드를 DM으로 보낸 사람 | 그 캠페인의 메시지 |
| DM 첫 화면 질문 | 대화한 적 없는 사람이 첫 DM에서 질문 버튼을 눌렀을 때 | 질문마다 정해 둔 답 |
05 자주 묻는 질문
DM 첫 화면 질문 FAQ
인스타그램 아이스브레이커가 뭔가요?
Meta가 Instagram 프로페셔널 계정에 제공하는 기능이에요. 그 계정과 대화한 적 없는 사람이 DM 창을 열면 미리 정한 질문이 버튼으로 보이고, 누르면 그 질문이 메시지로 보내져요. 디엠큐에서는 「DM 첫 화면 질문」이라고 불러요.
질문은 몇 개까지 만들 수 있나요?
최대 4개예요. Instagram이 정한 한도예요.
누구에게 보이나요?
그 계정과 DM을 주고받은 적 없는 사람이 Instagram 모바일 앱에서 DM 창을 열 때 보여요. PC에서는 보이지 않아요. 댓글 자동 DM을 받은 사람처럼 이미 대화가 있는 사람에게는 보이지 않아요.
질문을 누르면 무엇이 보내지나요?
디엠큐에 질문마다 적어 둔 답이 자동으로 나가요. 답에는 링크를 포함한 글을 쓸 수 있어요. 버튼을 연달아 눌러 같은 요청이 겹쳐 들어와도 답이 반복해서 나가지 않게 처리해요.
무료 플랜에서도 쓸 수 있나요?
Starter 이상에서 쓸 수 있어요. 카드를 등록한 체험도 돼요. 플랜을 낮추면 답장이 멈추고 Instagram의 질문 버튼도 내려가요. 적어 둔 문구는 남아서 다시 올리면 바로 켤 수 있어요.
질문 버튼 모양을 바꿀 수 있나요?
아니요. 버튼 모양과 위치는 Instagram이 정해요. 바꿀 수 있는 것은 질문 글자와 답이에요. 질문에 이모지를 넣을 수 있어요.
질문을 바꿨는데 예전 질문이 보여요
이미 열어 둔 대화방이나 앱에는 바꾼 질문이 바로 보이지 않을 수 있어요. 앱을 완전히 껐다 켜거나, 그 계정과 대화한 적 없는 다른 계정으로 확인해 보세요. 예전 버튼을 눌러도 답은 나가지 않아요.
다른 DM 자동화 도구와 함께 쓸 수 있나요?
한 계정의 DM 첫 화면은 하나예요. 다른 도구에서도 첫 화면 질문을 설정하면 나중에 저장한 쪽이 보일 수 있어요. 디엠큐 계정 여러 개가 같은 Instagram 계정을 연결한 경우에는 한 곳에서만 켤 수 있어요.
댓글 자동 DM과 무엇이 다른가요?
댓글 자동 DM은 게시물에 키워드 댓글을 단 사람에게 보내고, 첫 화면 질문은 프로필 등에서 DM 창을 직접 연 사람이 질문을 눌렀을 때 보내요. 입구가 달라서 함께 켜 둘 수 있어요.